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Das Kundendienst-Team von Ebusco

Unser Kundendienst-Team („After Sales“) wickelt den gesamten Instandhaltungsprozess und Support ab, damit unsere Kunden ausnahmslos zufrieden sind, nachdem unsere Busse das Werk verlassen haben. Es kümmert sich um die Wartung und Instandhaltung der Busse, Schulungen für Fahrer und Werkstattpersonal, den Vertrieb von Ersatzteilen und überwacht alle Ebusco-Busse auf der Straße.

Das Kundendienst-Team besteht aus internationalen Spezialisten, Elektro- und Maschinenbautechnikern, Außendienst- und Werkstatttechnikern, Ersatzteilspezialisten und Beschwerdemanagern sowie einem Wartungsberater. Sie alle sind auf unsere Disziplinen des After-Sales spezialisiert, um den besten Service für unsere Kunden zu bieten.

Die Sparten des After Sales

Unser Kundendienst-Team konzentriert sich auf mehrere Sparten.

Service &
Wartung

Fahren Sie unbesorgt los. Wir bieten verschiedene Wartungs- und Instandhaltungspakete, um die Ebusco-Busse in Top-Zustand zu halten.

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Schulungen für alle
Mitarbeiter

Wir schulen Fahrer und Werkstattmitarbeiter, damit alle auf den Übergang zu einem nachhaltigen öffentlichen Personenverkehr vorbereitet sind.

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Vertrieb von Ersatzteilen

Die optimale Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist sehr wichtig. Ebusco stellt die Verfügbarkeit und die pünktliche Lieferung von Ersatzteilen sicher.

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Ebusco Live

Ebusco Live ist das Echtzeit-Überwachungssystem für alle Busse. Es zeigt unter anderem den Batteriestatus und den durchschnittlichen Wirkungsgrad an. Diese Daten sind unerlässlich für Konzessionierungsstellen und Betreiber, um den Betrieb von Elektrobussen mit Blick auf Reichweite, Effizienz, Abgaseinsparung und Leistung zu optimieren.

Die Ingenieure unseres Kundendienst-Teams analysieren die Leistung aller Busse im täglichen Betriebseinsatz und reichen die von Ebusco Live und unseren Kunden gesammelten Erfahrungswerte an die hauseigene Entwicklungsabteilung weiter, damit sie unsere Produkte ständig verbessert.

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