Das Kundendienst-Team von Ebusco

Unser Kundendienst-Team („After Sales“) wickelt den gesamten Instandhaltungsprozess und Support ab, damit unsere Kunden ausnahmslos zufrieden sind, nachdem unsere Busse das Werk verlassen haben. Es kümmert sich um die Wartung und Instandhaltung der Busse, Schulungen für Fahrer und Werkstattpersonal, den Vertrieb von Ersatzteilen und überwacht alle Ebusco-Busse auf der Straße.

Das Kundendienst-Team besteht aus internationalen Spezialisten, Elektro- und Maschinenbautechnikern, Außendienst- und Werkstatttechnikern, Ersatzteilspezialisten und Beschwerdemanagern sowie einem Wartungsberater. Sie alle sind auf unsere Disziplinen des After-Sales spezialisiert, um den besten Service für unsere Kunden zu bieten.

Full-Service-Verträge

• Eine umfassende Lösung, die alle Ihre Wartungs- und Reparaturbedürfnisse unter einem Dach abdeckt
• Ebusco kümmert sich um alle Materialien und Arbeitskräfte für sämtliche Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Garantierte Verfügbarkeit und Zuverlässigkeitsraten
• Feste Kosten pro Kilometer (CPK) für die gesamte Vertragsdauer mit klarem Umfang
• Detaillierte Verantwortungsmatrix für beide Parteien, damit es KEINE Überraschungen während des Vertrags gibt

Serviceverträge für die Lieferung von Ersatzteilen

• Ideal für Betreiber mit ausgestatteten Werkstätten und qualifiziertem Werkstattpersonal
• Ebusco verpflichtet sich, Ersatzteile für sämtliche Wartungs- und Reparaturarbeiten zu liefern
• Vereinfachter Prozess, weniger Verwaltungsaufwand und gesteigerte Effizienz
• Feste Kosten pro Kilometer (CPK) für die gesamte Vertragsdauer mit klarem Umfang

Serviceverträge für vorbeugende Wartung

• Servicevertrag ausschließlich für vorbeugende Wartung mit vergleichsweise niedrigerem CPK
• Identifizierung und frühzeitige Behebung potenzieller Probleme, um Betriebsstörungen zu vermeiden
• Ebusco führt die geplante Wartung gemäß Wartungsplan und Normzeiten durch