Équipe après-vente d’Ebusco

Notre équipe après-vente assure l’intégralité du processus d’intervention et d’assistance après-vente afin de garantir la satisfaction de nos clients après la mise en circulation de nos bus. Elle prend en charge l’entretien et la maintenance des bus, les formations des chauffeurs et du personnel des ateliers ainsi que la distribution des pièces de rechange, et supervise l’ensemble des bus Ebusco en circulation.

L’équipe après-vente constitue un ensemble diversifié de spécialistes internationaux – des ingénieurs électriciens, des ingénieurs mécaniciens, des ingénieurs de terrain et ingénieurs en atelier, des spécialistes de la gestion des pièces de rechange et des réclamations ainsi qu’un conseiller en interventions de maintenance. Toutes ces personnes sont spécialisées dans nos domaines de services après-vente pour fournir les meilleurs services à nos clients.

Contrats de service complet

• Une solution complète couvrant tous vos besoins en matière de maintenance et de réparation sous un même toit
• Ebusco prend en charge tous les matériaux et la main-d’œuvre pour l’ensemble des activités de maintenance et de réparation
• Taux de disponibilité et de fiabilité garantis
• Coût fixe par kilomètre (CPK) pour toute la durée du contrat avec un champ d’application clair
• Matrice de responsabilité détaillée pour les deux parties, donc AUCUNE surprise pendant le contrat

Contrats de service pour la fourniture de pièces de rechange

• Idéal pour les opérateurs disposant d’ateliers équipés et de personnel qualifié en atelier
• Ebusco s’engage à fournir des pièces de rechange pour l’ensemble des activités de maintenance et de réparation
• Processus simplifié, moins de travail administratif et efficacité accrue
• Coût fixe par kilomètre (CPK) pour toute la durée du contrat avec un champ d’application clair

Contrats de service pour la maintenance préventive

• Contrat de service uniquement pour la maintenance préventive avec un CPK relativement plus bas
• Identifier et résoudre les problèmes potentiels tôt pour éviter les perturbations opérationnelles
• Ebusco effectue la maintenance préventive selon le plan de maintenance et les temps normatifs