Service Manager Aftersales

Ebusco in Munich
Open since
Company
Location

Voor de functie van Service Manager zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en klantgerichte collega die ons Aftersales team komt versterken en met ons de volgende stap kan gaan zetten. Ebusco is een groeiend bedrijf met veelbelovend marktperspectief waarin je kan meegroeien.

Als Service Manager binnen de meest dynamische afdeling Aftersales ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de Aftersales Customer Service, Aftersales Workshop en Aftersales Field Service. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en servicepartners als het gaat om onderhoud of reparatie aan bussen en denk je proactief mee met ze mee.

Hoe ga je dat doen

  • Je weet wat er speelt bij onze klanten;
  • Je neemt alle binnenkomende service vragen van onze klanten en servicepartners in behandeling en stuurt daarbij de Aftersales Customer Service direct aan;
  • Je beantwoordt en registreert alle eerstelijns vragen, doet de technische beoordeling en waar nodig schakel je een Engineer of Service Engineer in of een Service Partner waar we nauw mee samenwerken;
  • Je maakt orders aan in ons CRM systeem en zorgt dat jouw team (Workshop of Field Engineers) geïnformeerd en aangestuurd wordt;
  • Je volgt dagelijks onze bussen door heel Europa via ons online monitoring systeem Ebusco Live, welke ons essentiële informatie verschaft over het opereren van onze bussen maar ook de laadinfrastructuur monitort. Je handelt accuraat bij afwijkingen of storingen;
  • Je hebt wekelijks gesprekken met onze klanten om up-to-date te blijven over de inzet van onze bussen;
  • Je bent proactief en je weet hoe klanten te binden d.m.v. Customer Satisfaction;
  • Je stuurt en begeleid interne projecten voor bijv. re-call acties;
  • Je legt direct verantwoordelijkheid af aan de Aftersales Manager.

Requirements

Jouw profiel

  • Je hebt HBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een technische opleiding richting automotive of een relevante technische achtergrond en kennis opgedaan in de praktijk;
  • Je bent een People Manager en creëert gemakkelijk draagvlak bij je medewerkers en binnen de organisatie;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (Frans is een pre) in woord en geschrift;
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een technische werkplaats functie binnen de automotive (bus of truck heeft natuurlijk de voorkeur);
  • Je bent een sterke persoonlijkheid, een team player, oplossingsgericht, hebt een grote mate van zelfstandigheid en communiceert gemakkelijk en klantgericht;
  • Je bent innovatief, flexibel, proactief en streeft naar perfectie.


Ons aanbod

Wij bieden jou de mogelijkheid om deel uit te maken van ons snelgroeiend, dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf met een gezellig team van ongeveer 200 gedreven en ambitieuze professionals. Je krijgt voldoende uitdaging en vrijheid en de ruimte voor verdere groei in je carrière binnen Ebusco een marktconform salaris dat past bij je ervaring.


Ebusco

Ebusco is een Nederlands bedrijf, gericht op de ontwikkeling, productie, marketing en verkoop van volledig elektrische bussen. Bij Ebusco draait alles om mensen, het is ons doel om bij te dragen aan een betere leefomgeving door betrouwbaar, duurzaam, emissievrij en betaalbaar openbaar vervoer mogelijk te maken.

Ebusco heeft een echte innovatieve gamechanger ontwikkeld in de elektrische bus industrie. De Ebusco 3.0 is een composiet bus met een gewichtsvermindering van 33% (!) én een actieradius tot 500 km met één lading. Met deze nieuwe ontwikkeling biedt Ebusco gelijken aan met bussen op diesel, zonder uitstoot en hoge brandstofkosten, maar met veel meer comfort, betere veiligheid en meer ruimte voor passagiers. Direct na deze lancering overtrof de merknaam en reputatie van Ebusco de wereldwijde verwachtingen en won daarmee onlangs tevens de prestigieuze en internationaal gerenommeerde Automotive Brand Contest.


Interesse?

Ben jij net zo enthousiast over de vacature van Service Manager als wij?! Reageer dan snel!

Wij kijken er naar uit!

Ebusco in Munich
Share on

Apply for this job

    Personal information
    Resume*
    Retaining your applicant data