Customer Service Representative

Open since
Company
Location

EBUSCO made to move people! ZERO EMISSION, 100% Electric, 100% in-house design!

Samen verleggen we elke dag de technologische grenzen! 

Ebusco is een prijswinnende, innovatieve ontwikkelaar en fabrikant van zero emissie elektrische bussen en loopt voorop in de openbaar vervoer business. Met onze nieuwste aanwinst, de Ebusco 3.0, zijn we de beste in onze klasse op het gebied van Total Cost of Ownership, actieradius, gewicht en aantal passagiers. In oktober 2021 is Ebusco naar de beurs gegaan om de groei ambities waar te kunnen maken. Kom jij ons team versterken? Groei met ons mee en maak ook je eigen ambities waar!

Voor de functie van Customer Service Representative zijn we op zoek naar een persoon die ervaring heeft met het behandelen van serviceverzoeken en die op een constructieve manier gesprekken kan voeren. Binnen het Aftersales team ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten, servicepartners en onze buitendienstmedewerkers, voor vragen over reparaties en uitvoeringswerkzaamheden. Je bent ook verantwoordelijk voor de planning van de afdeling en de uitstaande werkopdrachten van de serviceactiviteiten. Ebusco is een groeiend bedrijf met een veelbelovend marktperspectief waarin je mee kunt groeien. Ben jij iemand die weet hoe je informatie op een heldere en prettige manier moet communiceren met je interne en externe klanten? Laat het ons dan horen!

Wat ga je doen?

  • Het hoogste niveau van klantenservice aanbieden;
  • Frequent contact met de klanten om de verwachtingen te managen;
  • Categoriseer en registreer inkomende verzoeken van klanten op basis van een algemene Q&A;
  • Creëer een verkooporder voor de uitgaande bestelling van onderdelen en diensten;
  • Doe een basisniveau probleemoplossing via de telefoon/e-mail indien mogelijk, met behulp van de meegeleverde documentatie;
  • Controleer de gegevensinvoer nauwkeurig en efficiënt door verschillende computerprogramma’s te gebruiken en samen met uw juiste collega op te volgen;
  • Indien nodig, werkorders aanmaken en toewijzen aan het team in het veld en deze opvolgen met de feedback aan de klant over wat er is gedaan;
  • Planning van Field Service Engineers naar de gewenste locaties in overleg met je leidinggevende;
  • Communiceer met de klant en servicepartners om er zeker van te zijn dat alle informatie en benodigdheden aanwezig zijn om de vereiste taak uit te voeren;
  • Plan onderhouds-/reparatiewerkzaamheden samen met de klant en de hoofdtechnicus.
  • Je levert tijdig periodieke rapportages over de resultaten aan de manager en de klant;
  • Je identificeert de risico’s en weet vervolgens de juiste acties te ondernemen.

Requirements

Jouw profiel

  • Telefoon- en/of administratieve werkervaring in de klantenservice is een must.
  • Gestructureerd en een pro in planning en overzicht houden;
  • Zeer goede Engelse en Nederlandse vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • MS Office-vaardigheden;
  • Multitasking is je tweede natuur en je hebt een proactieve mentaliteit;
  • Vermogen om onder deadlines te werken en met mensen op alle niveaus te communiceren;
  • Verlangen en vermogen om directe interactie met klanten te hebben en het uitvoeren van correspondentie op een professionele en hoffelijke manier.


Ons aanbod

Wij bieden jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een snelgroeiend, dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf met een enthousiast team van ruim 500 gedreven en ambitieuze professionals. Je krijgt voldoende uitdaging, vrijheid en ruimte voor verdere groei in je carrière. We bieden een marktconform salaris dat past bij je ervaring en functie en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

EBUSCO ®

EBUSCO® is een pionier op het gebied van elektrisch busvervoer en ontving als eerste Europese fabrikant een Europese typegoedkeuring voor elektrische bussen. Sinds oktober 2021 is Ebusco beursgenoteerd aan de Euronext in Amsterdam (symbol: EBUS). Ebusco heeft een echte innovatieve gamechanger ontwikkeld in de elektrische busindustrie. De Ebusco 3.0 is een composietbus met een gewichtsvermindering van 33% én een actieradius tot 575 km met één keer laden. Met deze nieuwe ontwikkeling biedt Ebusco gelijken aan met bussen op diesel, zonder uitstoot en zonder hoge brandstofkosten, maar met veel meer comfort, betere veiligheid en meer ruimte voor passagiers. De Ebusco 3.0 werd in de afgelopen jaren o.a. onderscheiden met de Automotive Brand Contest, JEC composite award en Automotive Innovation award. Over een aantal jaren moet al het busvervoer in de steden binnen Europa emissie vrij zijn, Ebusco heeft dit jaren geleden al voorzien en is haar concurrenten technisch ver voor. Om deze positie te kunnen behouden zijn wij continu op zoek naar ambitieuze professionals.

Interesse?

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij?!

Neem contact op via onderstaand sollicitatieformulier.

Wij kijken ernaar uit!

Bekijk onze video om te zien waar we zo trots op zijn.

Share on

Apply for this job

    Personal information
    Resume*
    Retaining your applicant data