Customer Relationship Agent

Open since

Voor de functie van Customer Relationship Agent zijn we op zoek naar een persoon die ervaring heeft met het behandelen van serviceverzoeken en die op een constructieve manier gesprekken kan voeren. Je hebt een veelzijdige functie met afwisseling tussen zowel klantcontact en administratie. Je hoofdtaken bestaan uit: het te woord staan van klanten die een storing melden of vragen hebben, het verwerken van deze gesprekken in de administratie en de meldingen doorzetten naar onze servicemonteurs.

Ben jij iemand die weet hoe je informatie op een heldere en prettige manier moet communiceren met je interne en externe klanten? Laat het ons dan horen!

Wat ga je doen?

  • Het hoogste niveau van klantenservice aanbieden
  • Categoriseer en registreer inkomende verzoeken van klanten op basis van een algemene Q&A
  • Doe een basisniveau probleemoplossing via de telefoon/e-mail indien mogelijk, met behulp van de meegeleverde documentatie.
  • Controleer de gegevensinvoer nauwkeurig en efficiënt door verschillende computerprogramma’s te gebruiken en samen met uw juiste collega op te volgen.
  • Werkorders aanmaken & toewijzen aan het team in het veld en deze opvolgen met de feedback aan de klant over wat er is gedaan.
  • Planning van Field Service Mechanics naar de gewenste locaties in overleg met uw leidinggevende

Wat zoeken we?

  • Telefoon- en/of administratieve werkervaring in de klantenservice is een must
  • Affiniteit met techniek
  • Gestructureerd en een pro in planning en overzicht houden (met of zonder systeem)
  • Zeer goede Engelse en Nederlandse vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, Frans of een andere Europese taal zou een pluspunt zijn
  • MS Office-vaardigheden, ervaring met een ticketsysteem zou nuttig zijn
  • Multitasking is je tweede natuur en je hebt een pro-actieve mentaliteit
  • Flexibele werktijden
  • Affiniteit met technologie

Wij bieden je de mogelijkheid om deel uit te maken van ons snelgroeiende, dynamische en internationaal georiënteerde bedrijf met een aangenaam team van gedreven en ambitieuze professionals. Je krijgt voldoende uitdaging en vrijheid en de ruimte voor verdere groei in je carrière. Wij bieden een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en functie, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een heerlijke lunch met al je collega’s.

EBUSCO®

EBUSCO® ZERO EMISSION 100% ELECTRIC is een pionier op het gebied van elektrisch busvervoer en was de eerste Europese fabrikant die een Europese typegoedkeuring voor elektrische bussen kreeg. Tegen 2025 moet al het busvervoer in steden binnen Europa emissievrij zijn, Ebusco anticipeerde daar jaren geleden al op en loopt technisch gezien ver voor op zijn concurrenten. Om deze positie te kunnen behouden en aan de vraag te kunnen voldoen, zal het personeelsbestand de komende jaren aanzienlijk blijven groeien.

Eind 2016 is ING als aandeelhouder toegetreden om de verdere groei van het bedrijf mede vorm te geven.

Interesse?

Ben je net zo enthousiast over deze vacature als wij?! Solliciteer nu!

We kijken er naar uit!

Share on

Apply for this job

Personal information
Application
Retaining your applicant data